Norvar

Vann- og avløpsetatenes virksomhet påvirker svært mange mennesker i det daglige liv. Hvor godt en kommuniserer med alle disse er i stor grad avgjørende for hvordan en blir oppfattet på godt eller vondt.

Hvem har ikke hørt vitser og myter om sløv kommunal drift, ansatte som henger på spaden mens en jobber nede i grøfta osv? Årsaken til disse gamle holdningene er at den menige mann ikke vet hva Vann og avløp er i dag. VA-virksomhetene har ikke vært flinke nok til å fortelle at vi i dag er samfunnets viktigste næringsmiddelbedrift og miljøbedrift.

Den 17. oktober 2007 tidlig om morgenen gikk Vann- og avløpsetaten (VAV) i samarbeid med helse- og tilsynsmyndighetene ut til Oslos befolkning med anbefaling om å koke kranvannet til drikke, matlagning og tannpuss. Dette førte umiddelbart til en voldsom pågang fra media og publikum. Gjennom de fem dagene kokeanbefalingen sto ved lag fikk etaten prøvet evnen til å håndtere en vanskelig situasjon under sterkt press. Det er i etterkant jobbet mye med evaluering av beredskapsplanverk og arbeidet i beredskapsorganisasjonen, og de viktigste erfaringene presenteres her.

Å ha felles kommunaltekniske normer i en region har en rekke praktiske og samfunnsøkonomiske fordeler. I Stavanger-regionen har man vært bevisst på disse fordelene siden midten av 70-tallet, og siden den gang har det eksistert interkommunale VA-normer i regionen. Fra å omfatte kun noen få kommuner er samarbeidet utvidet kraftig de seneste årene. Normkomiteen ønsker imidlertid en ytterligere utvidelse og har en klar målsetning om at alle kommuner i Rogaland skal slutte seg til samarbeidet.

Gjennom Energidata Consultings (EDC) benchmarkingsprosjekt konkurrerte 10 regionale VA-virksomheter i 2008 på kvalitet og effektivitet. Prosjektet målte sterke og svake sider i virksomhetene langs de viktigste resultat¬dimensjoner, og ledelsen fikk objektive styrings¬referanser som kan understøtte strategiutvikling og motivere organisasjonene til å gjennomføre ønskelige endringer.

I 2004 utarbeidet Glitrevannverket og eierkommunene Drammen, Lier, Nedre Eiker og Røyken en felles hovedplan for vannforsyning. For å gjennomføre målene i hovedplanen ble det startet et felleskommunalt prosjekt kalt «Godt vann – Gjennomføringsfasen», forkortet: GVG-prosjektet. Samarbeidet er senere utvidet med kommunene Hurum, Svelvik, Sande, Øvre Eiker og Modum, og kalles nå «Godt vann - Drammensregionen», forkortet: GVD-prosjektet.

Lars Lindblom fra Stockholm Vatten redegjør i denne artikkelen om erfaringer i Nederland med hvordan et "selvregulerende" system kan fungere og hvordan bransjen der arbeider med benchmarking og nøkkeltall.

Med opprettelse av en utviklingsstilling på åremål ønsker VIV å legge til rette for å rekruttere nyutdannede til bransjen, i tillegg til at VIV derved kan dra nytte av nyutdannedes kompetanse.

VA-sektoren har omfattende krav til kvalitetssystemer. Den nye utgaven av ISO 9001 er et velegnet verktøy i arbeidet. Bransjens nære tilhørighet til miljøutfordringene gjør at også ISO 14001 er godt egnet som basis for miljøstyringen. Ved oppfyllelse av kravene i standardene oppnåes sertifikater. Disse bekrefter at ledelsesstruktur, kundebehandling, prosessbeskrivelse og evnen til forbedringer er oppfylt. Systemet anses også å være et konkurransefortrinn. Revisjon sikrer at systemet blir fulgt opp og vedlikeholdt. Erfaringene fra utarbeidelsesprosessen er positive og det anbefales at andre VA-verk kontrollerer sine kvalitetssystemer mot standardens krav. For mange bør det være et naturlig mål å drive arbeidet fram til ISOsertifisering.