Norvar

Fagtreff BEDRE KUNDESERVICE

Startdato: 15.04.2010

Sluttdato: 15.04.2010

Arrangør: Norsk Vann

Kurssted: Klima- og forurensningsdirektoratet, Strømsveien 96, Oslo

Den 15. april arrangerer Norsk Vann ved Samfunnsgruppa og IT-gruppa fagtreff med en rekke dagsaktuelle temaer innefor kundeservice.

Smakebiter fra et innholdsrikt fagtreff:

Undersøkelser fra blant annet Forbrukerrådet og DIFI viser at innbyggerne er godt fornøyd med drikkevannet, men bare passe fornøyd med service og informasjon knyttet til vann- og avløpstjenester. Hva møter bransjen dette? Hva gør vi?
MinSide, MinID og norge.no – blir det en kommuneportal?
København bygger ut sin Metro. Den nye Cityringen skal være klar i 2018. For å holde innbyggerne i utbyggingsområder og brukere av Metroen informert, har Metroselskabet utviklet en serviceportal på sin hjemmeside: www.m.dk/cityringen. Interessant prosjekt og en spennende presentasjon av Cityringen får du på fagtreffet.
Fjernavlesing av alle typer målere som viser forbruk av strøm, vann eller gass er i rivende utvikling. Om ikke lenge sitter forbrukerne og ser eget vannforbruk online på pc’en? Det er kundeservice! Og vannverkene får online kontroll med blant annet lekkasjer. Nyttig verktøy – hvor står vi og når kommer det?

Vedlegg: