19. mars 2010 av Fred Ivar Aasand
Undersøkelser fra blant annet Forbrukerrådet og DIFI viser at innbyggerne er godt fornøyd med drikkevannet, men bare passe fornøyd med service og informasjon knyttet til vann- og avløpstjenester. Hvordan møter bransjen dette? Hva gør vi?
Den 15. april arrangerer Norsk Vann ved Samfunnsgruppa og IT-gruppa fagtreff med en rekke dagsaktuelle temaer innefor kundeservice.
Av andre temaer som blir tatt opp er blant annet:
- Fjernavlesing av alle typer målere som viser forbruk av strøm, vann eller gass er i rivende utvikling. Om ikke lenge sitter forbrukerne og ser eget vannforbruk online på pc’en? Det er kundeservice! Og vannverkene får online kontroll med blant annet lekkasjer. Nyttig verktøy – hvor står vi og når kommer det?
-
Lokasjonsbasert kommunikasjon – presentasjon av Markadatabasen til Skiforeningen. Markadatabasen inneholder informasjon over løypenett og løypeforhold. Flere nettaviser legger ut løypekart for sitt distrikt.
Hvordan kan kommunene bruke lokasjonsbasert kommunikasjon i VA-sammenheng?
- Gode eksempler fra små og store kommuner på kundeservice og informasjonstiltak
NB! Påmeldingsfrist 10. april.
Mer informasjon, program og påmelding finnes her.
